Mennyi ügyfelet veszítesz havonta egy elavult weboldal miatt?
- Arthur Lukas
- Jun 9
- 3 min read
A legtöbb vállalkozó tudja, mennyi bevételt termelt az előző hónapban. Tudja, hány új ügyfelet szerzett, mennyi ajánlatkérést kapott, és nagyjából azt is, hogy milyen eredményekre számíthat a következő időszakban.
Van azonban egy szám, amit szinte senki sem lát.
Az elvesztett ügyfelek száma.
Azoké az embereké, akik érdeklődtek volna. Akik potenciális vásárlók lehettek volna. Akiknek pontosan arra lett volna szükségük, amit kínálsz. Mégsem lettek ügyfelek.
Nem azért, mert rossz a szolgáltatásod.
Nem azért, mert túl drága vagy.
És nem is azért, mert a konkurensed jobb.
Hanem azért, mert a weboldalad nem tudta meggyőzni őket arról, hogy téged válasszanak.
Az a költség, amit a legtöbb vállalkozás nem számol
A legtöbb cég költségként tekint egy új weboldalra.
Pedig a valóságban az elavult weboldal sokszor jóval többe kerül.
Képzeld el, hogy van egy üzleted a belvárosban.
Naponta száz ember sétál el előtte.
Az ajtó azonban nehezen nyílik.
A kirakat régi.
A világítás gyenge.
A pult mögött nincs senki, aki segítsen.
Az emberek benéznek, majd továbbmennek.
Valószínűleg nem az üzletet hibáztatnád. Azt mondanád, hogy a rendszer nem működik megfelelően.
Az online térben pontosan ugyanez történik.
Csak sokkal nehezebb észrevenni.
Nem az számít, hány ember érkezik
Hanem az, hogy közülük hányan maradnak.
Sok vállalkozó büszkén mondja:
"Nekünk van weboldalunk."
A fontos kérdés azonban nem ez.
A fontos kérdés:
Mit csinál a weboldalad azokkal az emberekkel, akik megérkeznek rá?
Mert minden látogató egy lehetőség.
És minden elvesztett látogató egy olyan ügyfél lehetett volna, aki végül valaki mást választott.
A számok gyakran sokkolóak
Vegyünk egy egyszerű példát.
Tegyük fel, hogy havonta 1000 ember látogatja meg a weboldaladat.
Ez sok iparágban teljesen reális szám.
Ha az oldalad 1%-os konverzióval működik, akkor ebből:
1000 látogató
10 érdeklődő
Ha ugyanaz a forgalom egy modernebb, optimalizált rendszerre érkezik, amely 4%-os konverzióval dolgozik:
1000 látogató
40 érdeklődő
Ugyanaz a forgalom.
Ugyanaz a piac.
Ugyanaz a vállalkozás.
Csak a rendszer más.
És itt kezd igazán érdekessé válni a történet.
Ha az érdeklődők 30%-ából lesz ügyfél, akkor az első esetben 3 új ügyfelet szereztél.
A másodikban 12-t.
Ez négyszeres különbség.
Most gondolj bele, hogy egy ügyfeled átlagosan mennyit ér a vállalkozásodnak.
100 000 forintot?
300 000 forintot?
1 millió forintot?
A különbség éves szinten már nem százezrekben, hanem akár milliókban mérhető.
Miért nem veszik ezt észre a vállalkozások?
Mert hozzászoknak a saját oldalukhoz.
Látták százszor.
Megnyitották ezerszer.
Ismerik minden sorát.
Az ügyfél viszont először találkozik vele.
Ő nem tudja, hogy milyen minőségi munkát végzel.
Ő nem tudja, hogy mennyi tapasztalatod van.
Ő nem tudja, hogy hány elégedett ügyfeled van.
Csak azt látja, amit az első néhány másodpercben mutatsz neki.
És ezekben a másodpercekben dönti el, hogy marad vagy távozik.
Az elavult weboldalak leggyakoribb
problémái
lassú betöltési idő
nem mobilbarát kialakítás
gyenge vizuális megjelenés
hiányzó referenciák
rossz szövegstruktúra
bonyolult kapcsolatfelvétel
nem egyértelmű ajánlat
Ezek külön-külön is problémát jelentenek.
Együtt pedig folyamatosan csökkentik az érdeklődők számát.
És mi történik, ha még hirdetsz is?
Ez az a pont, ahol a legtöbb pénz elvész.
Sokan azt gondolják, hogy ha kevés az ügyfél, akkor több hirdetésre van szükség.
Pedig gyakran nem a forgalom a probléma.
Hanem az, ami a forgalom után történik.
Képzeld el, hogy egy vödör alján lyuk van.
Mit csinálsz?
Több vizet öntesz bele?
Vagy először megszünteted a szivárgást?
A legtöbb vállalkozás több pénzt költ hirdetésekre, miközben a weboldal továbbra is elveszíti a látogatók jelentős részét.
Pedig a legjobb eredmények akkor születnek, amikor először egy erős alapot építünk.
Egy olyan weboldalt, amely képes bizalmat építeni, érdeklődőket gyűjteni és konvertálni.
És erre építjük rá a hirdetéseket.
A weboldal nem költség. Eszköz.
A sikeres vállalkozások ma már nem úgy tekintenek a weboldalukra, mint egy online névjegykártyára.
Úgy tekintenek rá, mint az egyik legfontosabb értékesítési eszközükre.
Egy jól felépített weboldal a nap 24 órájában dolgozik.
Bemutatja a szolgáltatásaidat.
Válaszol a kérdésekre.
Bizalmat épít.
Ajánlatkéréseket gyűjt.
És előkészíti az értékesítést még azelőtt, hogy bárkivel beszélned kellene.
A kérdés tehát nem az, hogy mennyibe kerül egy jobb weboldal.
A valódi kérdés az:
Mennyibe kerül neked minden egyes hónap, amíg a jelenlegi weboldalad ügyfeleket veszít helyetted?
Comments