Google Cégprofil beállítása lépésről lépésre

Csinálj egy gyors kísérletet.

Írd be a Google-be a szakmádat és a városodat. Mondjuk: „fodrász Győr” vagy „vízszerelő Budapest”.

Mit látsz legfelül?

Nem weboldalakat.

Egy térképet. És alatta három vállalkozást.

Ez a helyi hármas — a Google legértékesebb ingyenes reklámfelülete.

Aki itt megjelenik, ahhoz becsöngetnek az ügyfelek.

Aki nem, az a lista alján kezdi a versenyt — akkor is, ha egyébként jobb szakember.

És most jön a legjobb rész:

Ide nem hirdetéssel lehet bekerülni. Hanem egy ingyenes eszközzel, amit a legtöbb vállalkozás félig kitöltve hagy.

Ez a Google Cégprofil (korábbi nevén Google Cégem). Nézzük, hogyan állítsd be úgy, hogy tényleg ügyfeleket hozzon.

1. lépés: Igényeld a profilodat

Menj a google.com/business oldalra, és jelentkezz be a céges Google-fiókoddal.

Először keress rá a vállalkozásod nevére — jó eséllyel a Google már létrehozott egy alap profilt rólad, csak még senki nem birtokolja.

Ha létezik: kattints az „Ez az én vállalkozásom” lehetőségre, és igényeld.

Ha nem létezik: hozd létre pár perc alatt.

Amíg nem te birtoklod a profilod, addig bárki javasolhat rá módosításokat. A saját kirakatodat ne hagyd gazdátlanul.

2. lépés: Hitelesítsd a vállalkozásod

A Google meg akar győződni róla, hogy a vállalkozás valódi.

Ez általában videós hitelesítéssel, telefonon vagy — ritkábban — postai képeslappal történik, rajta egy kóddal.

Sokan itt akadnak el, mert a folyamat pár napig is eltarthat. Pedig enélkül a profil gyakorlatilag láthatatlan marad.

Kezdd ezzel, ne a végére hagyd.

3. lépés: Tölts ki mindent — de tényleg mindent

A Google a teljesen kitöltött profilokat előnyben részesíti.

A legfontosabb mező pedig, amit a legtöbben elrontanak: a kategória.

Az elsődleges kategória mondja meg a Google-nek, mikor mutasson téged. Legyél pontos: ne „szolgáltató”, hanem „fodrászat”. Ne „építőipar”, hanem „burkoló”.

Utána jöhet a többi: nyitvatartás, telefonszám, weboldal, szolgáltatások listája, rövid bemutatkozás — a bemutatkozásba természetes módon kerüljenek bele a szolgáltatásaid és a településed neve.

Minden üresen hagyott mező egy megválaszolatlan ügyfélkérdés.

4. lépés: Tölts fel valódi fotókat

A stockfotó messziről felismerhető. És pontosan azt üzeni: „nincs mit mutatnunk”.

Ami működik:

Fotó az üzletről kívülről — hogy megtalálják. Fotók belülről — hogy tudják, mire számítsanak. Képek a munkáidról, a csapatról, akár rólad.

Nem kell profi fotós. Egy mai telefon tökéletesen elég.

Az emberek nem cégektől vásárolnak. Emberektől vásárolnak.

5. lépés: Gyűjts véleményeket — rendszerben

Ez a legerősebb rangsorolási tényezők egyike. És a legerősebb bizalomépítő is.

Gondolj bele: két vízszerelő közül az egyiknek 4 véleménye van, a másiknak 47.

Kit hívsz fel?

A vélemény viszont nem magától jön. Kérni kell.

Építsd be a folyamatodba: minden elégedett ügyfélnek küldd el a véleményezési linkedet a munka után. A profilodból egy kattintással kimásolhatod.

És ami legalább ilyen fontos: válaszolj minden véleményre. A pozitívra köszönettel, a negatívra higgadtan és megoldással. A válaszaidat nem csak a véleményíró olvassa — hanem az összes jövőbeli ügyfeled.

6. lépés: Posztolj, mintha közösségi média lenne

Kevesen tudják, de a Cégprofilba posztokat is feltölthetsz: aktuális ajánlatot, új szolgáltatást, elkészült munkát.

A Google szereti az aktív profilokat. A frissesség azt jelzi neki: ez a vállalkozás él.

Nem kell naponta. Heti-kétheti egy poszt már kiemel a környékbeli versenytársak többsége közül.

A halott profil olyan, mint a sötét kirakat. Elmennek mellette.

7. lépés: Előzd meg a kérdéseket

A profilodon van egy „Kérdések és válaszok” szekció, ahol bárki kérdezhet — és bárki válaszolhat. Akár a konkurencia is.

Okos húzás: tedd fel te magad a leggyakoribb kérdéseket, és válaszold is meg őket.

Van parkolás? Kell időpont? Milyen fizetési módok vannak? Házhoz mentek?

Minden megválaszolt kérdés egy akadály, amit elgördítettél a telefonhívás elől.

8. lépés: Kösd össze a weboldaladdal, és mérd az eredményt

A Cégprofil megszerzi a figyelmet. De a döntés legtöbbször a weboldaladon születik meg.

A kereső megnéz a térképen, aztán átkattint az oldaladra — és ott dől el, hogy felhív, vagy továbblép a következő találatra.

Ezért a kettő együtt alkot rendszert: a profil odavezeti az embereket, a weboldal ügyfelet csinál belőlük.

A profil statisztikáiban pedig pontosan látod: hányan találtak meg, mire kerestek, hányan hívtak, hányan kértek útvonalat.

Ez nem megérzés. Ez adat. És az adatból lehet dönteni.

A környéked ügyfelei már keresnek. A kérdés, hogy megtalálnak-e.

A Google Cégprofil beállítása összesen néhány órányi munka.

Cserébe ott jelensz meg, ahol az emberek a legerősebb vásárlási szándékkal keresnek: a saját környékeden, a saját szakmádban.

A legtöbb versenytársad félig kitöltött, elhanyagolt profillal ül ezen a lehetőségen.

Neked pont ennyi kell ahhoz, hogy megelőzd őket.